Con una storia lunga più di 100 anni Melhoramentos rappresenta un’icona dell’industria della carta e del tissue. Grazie ad una diversificazione degli investimenti oggi il gruppo è attivo nel settore dell’editoria, della produzione e trasforma-zione del tissue (segmento consumer e istituzionale), nell’industria agro forestale e nel mercato delle fibre (CTMP e TGW).
Maura Leonardi
Correva l’anno 1890, il mondo stava attraversando un periodo di rinnovamento tecnico e scientifico grazie alle numerose innovazioni destinate a cambiare il percorso della storia. In Europa impetuosi cambiamenti economici e scientifici si affiancarono a profonde trasformazioni nel mondo culturale ed artistico. L’industrializzazione e lo sviluppo delle società di massa unito ai continui progressi della tecnologia stavano delineando una nuova architettura del Vecchio Continente. L’America del Nord stava ponendo le basi per la nascita e la costituzione degli Stati Uniti. Ed anche il Brasile stava attraversando un periodo di rinnovamento e cambiamento sociale, politico e tecnologico. In questo paese l’industria della carta muoveva i primi passi e Melhoramentos intraprese la sua avventura in questo settore.
CORRE L’ANNO 2006 E MELHORAMENTOS VANTA 116 ANNI DI STORIA. Innovazione ed intraprendenza fanno del gruppo brasiliano uno dei più importanti produttori di tissue sia per il settore consumer sia per il settore AFH. Oltre alla qualità dei suoi prodotti e servizi Melhoramentos vanta caratteristiche di etica e responsabilità sociale che lo contraddistinguono in tutte le sue relazioni. Due le ragioni del successo: i forti investimenti fatti nella produzione di carta in larga scala (nello stabilimento storico di Caieiras nell’area di San Paolo) e la fusione nel 1920 con i fratelli Weiszflog titolari di un’importante azienda grafica con la migliore tecnologia del Brasile. Questa fusione portò alla creazione di un’azienda moderna ed attiva, leader oggi nel settore dell’editoria.
La storica specializzazione nell’industria della trasformazione e della produzione editoriale è caratterizzata da una struttura produttiva tecnologicamente all’avanguardia che vanta una gamma completa di prodotti tissue destinati al mercato consumer (Kitchen – rotoli asciugatutto, Lips – tovaglioli, Softy’s il brand per i prodotti igienici e le veline facciali) e ne fa il fornitore leader per i prodotti AFH grazie ad una divisione dedicata a questo segmento e costituita nel 1994. La gamma prodotti per il segmento istituzionale comprende i brand: Melpaper, Fiesta, e Softy’s - per gli asciugamani di carta interfogliati, rotoli igienici e lenzuolini medici -.
“MIGLIORARE PER CRESCERE” RAPPRESENTA IL MOTTO DELL’AZIENDA e scandisce tutte le fasi storiche del suo percorso di vita. Così come negli anni settanta l’impresa decise di concentrare i suoi progetti nella produzione di CTMP pasta chimica termomeccanica ad alto rendimento, una scelta produttiva finalizzata ad armonizzare la produzione nel rispetto dell’ambiente che avrebbe contribuito ad aumentare del 90% lo sfruttamento razionale delle foreste. Così come la scelta della tecnologia CTMP (pasta chimica termomeccanica) negli anni ottanta, finalizzata a garantire una posizione di primato nell’ambito dell’industria mondiale nella produzione del tissue utilizzando la pasta di eucalipto. Nel 2000 l’introduzione della tecnologia Tissueflex presso lo stabilimento di Mogi, per la produzione di carta, ha scandito un’altra tappa importante per l’azienda conferendole il primato assoluto di utilizzo in America e seconda su scala mondiale. Attraverso questo nuovo processo Melhoramentos ha implementato la qualità dei propri prodotti.
Decisioni veloci ed immediate, clima informale e piacevole unito ad un forte senso di responsabilità di ogni singola persona che lavora all’interno dell’azienda sono le principali caratteristiche che garantiscono un’efficienza globale in tutti i settori aziendali. La capacità produttiva pari a 76.000 tonnellate annue, distribuita nei due stabilimenti di Caieiras e Mogi, è impiegata nella produzione di: asciugamani interfogliati, rotoli igienici interfogliati (segmento consumer ed istituzionale), asciugatutto, veline facciali, tovaglioli (tutti prodotti nei segmenti consumer e AFH).
L’INNOVAZIONE, SPINTA DALLA RICERCA DI UNA MIGLIORE QUALITÀ DEL PRODOTTO FINITO, rappresenta un obiettivo imprescindibile dell’azienda ed implica l’applicazione di nuove tecnologie e conseguentemente forti investimenti in macchinari ed attrezzature, tenendo sempre ben presenti le aspettative e le caratteristiche del mercato locale. Ed ecco che la vocazione per la qualità, l’innovazione ed il servizio - inteso come capacità di soddisfare le singole richieste della clientela sia nel segmento consumer che nel segmento AFH - uniti alla profonda conoscenza del mercato delineano i tratti caratterizzanti di Melhoramentos. “La Creped Wadding Machine 9 con tecnologia Tissueflex, unica in America Latina, ci permette di produrre prodotti finiti molto morbidi e di altissima qualità” afferma Carlos Fava, Direttore Industriale. “Così come la scelta della tecnologia CMTP ci permette un aumento del volume specifico e dell’assorbenza del prodotto finito”. Offrire prodotti morbidi, soffici, con un maggior grado d’assorbenza, capaci di soddisfare le esigenze dei consumatori, rappresenta per l’azienda una filosofia di vita. Il mercato del tissue è cambiato, oggi i produttori presenti sul mercato devono essere capaci di produrre rotoli igienici, asciugatutto, tovaglioli, veline facciali ecc. ad elevato valore aggiunto e questo presuppone un rinnovamento in termini di strategia aziendale protesa ad un passaggio da impresa industriale a impresa commerciale orientata non solo al prodotto ma anche al consumatore finale, le due facce della stessa medaglia. Melhoramentos sembra proiettato verso questo approccio. Lo testimonia anche la costituzione nel 1994 della divisione dedicata ai prodotti AFH. Una Divisione che nasce in seguito all’acquisizione dell’unità produttiva brasiliana di Kimberly-Clark. Acquisizione importante che ha permesso al gruppo di conquistare la prima posizione tra i maggiori produttori di tissue AFH in Brasile.
“LA DIVISIONE AFH NASCE CON LA FINALITÀ DI OFFRIRE, AL SEGMENTO ISTITUZIONALE BRASILIANO, I MIGLIORI PRODOTTI E SERVIZI. Soddisfare le esigenze dei clienti di questo settore così come garantire puntualità e affidabilità nelle consegne e sicurezza del prodotto rappresentano gli elementi chiave della nostra politica” afferma Cesar San Juan, Marketing Manager della Divisione AFH. Fattori rilevanti che hanno permesso a Melhoramenos di espandersi oltre il confine brasiliano ed acquisire importanti quote di mercato anche in altri paesi come Argentina, Cile, Paraguay e Uruguay. Oltre 1000 gli “addetti ai lavori” di questa Divisione di Melhormentos. Un dato importante che rispecchia la forza e l’importanza della Divisione, leader in questo segmento. “Noi non vendiamo carta, vendiamo servizi” continua San Juan. Infatti la loro mission è quella di offrire i migliori servizi ai propri clienti. Un concetto che si esplica in diverse forme: partendo dalla qualità del prodotto (100% di fibra vergine) passando attraverso la personalizzazione del dispenser, secondo le specifiche necessità del cliente, fino ad arrivare alle “etichette” così dette educative nelle quali vengono fornite informazioni utili in merito alla tutela ambientale (utilizzo dell’acqua, incidenti sul lavoro, pulizia degli ambienti etc). La possibilità di personalizzare i propri dispenser con colori, loghi, immagini fotografiche in perfetta armonia con il resto dell’arredamento, sono tutti elementi caratterizzanti dell’azienda Melhormentos, molto apprezzati dai clienti (ospedali, grandi organizzazioni, ristoranti, istituzioni pubbliche).
LO SPIRITO D’INIZIATIVA ED INNOVAZIONE SONO DUE DIRETTIVE IMPORTANTI che Melhoramentos ha sempre cercato, nell’arco della sua crescita, di trasformare in azioni. Ne è un esempio la linea di dispenser “Excellence” per asciugamani interfogliati, carta igienica interfogliata, saponi e lozioni. Una linea innovativa studiata dal designer di fama internazionale Guto Indio da Costa, vincitore di numerosi premi per il design tra cui “Industrie Forum di Hannover 2004” e manager di vari progetti per il rinnovamento di alcune aeree di Rio De Janeiro. “Excellence” unisce gli aspetti d’innovazione e classe capaci di personalizzare gli ambienti dei propri clienti soddisfancendo qualsiasi esigenza d’arredamento e design attraverso l’applicazione di cover in alluminio, dorate o colorate che rendono unico il dispenser ed anche l’atmosfera degli ambienti in cui vengono inseriti. La nuova linea di prodotto denota come il mercato istituzionale, in Brasile, sia all’avanguardia rispetto ad altri paesi (ad esempio Stati Uniti ed Europa) dove l’aspetto del dispenser rimane marginale e molte volte poco coordinato con lo stile dell’ambiente circostante. In termini di sviluppo ovviamente l’attività di Melhoramentos è anche protesa a migliorare non solo l’aspetto estetico “del dispenser” ma è anche focalizzata allo sviluppo ed al miglioramento delle caratteristiche dei prodotti. Lo testimonia il lancio sul mercato di un asciugamano 4 veli (sempre della linea Excellence) che unisce insieme caratteristiche d’assorbenza, qualità, morbidezza ed ovviamente novità! Il prodotto è composto da 100% di fibra vergine ed è destinato a conquistare il segmento istituzionale. “Investire in tecnologia ed innovazioni è un must per la nostra azienda così come lo sviluppo di nuove goffrature ci può garantire sempre prodotti innovativi ed unici che mantengano la propria identità non omologabile con gli altri presenti sul mercato”, spiega Cesar San Juan. Premesse importanti che sicuramente garantiranno il costante miglioramento ed aggiornamento dell’azienda, ultra centenaria, che unisce storia, esperienza e saggezza in una struttura dinamica e flessibile sempre al passo con i tempi. •