Hace un buen tiempo que hablamos sobre el Instagram. En ese medio tiempo, ocurrieron varias novedades y mejoras.
Luca Silva | Studiowasabi.com
Ahora, existen varias posibilidades para que las empresas promuevan sus actividades y productos. En este período (noviembre de 2015) en particular, la percepción de este instrumento está cambiando. Gracias también a la llegada de los anuncios a Italia, muchas marcas están centrando en los mensajes de patrocinio (con fotos y videos) en los cuales ellos informan (narrativo) la empresa y los servicios/productos. Afortunadamente, como el Instagram es una plataforma “creativa”, podemos ser muy originales para explorar los diferentes tipos de anuncios. Pero vamos a hablar sobre eso con todos los detalle más adelante. Decíamos que hubo varios cambios, no solamente con relación a la aplicación principal, sino también en la integración de otras aplicaciones “de soporte”.
ESTAMOS HABLANDO ACERCA DEL layout Hyperlapse y el muy reciente (noviembre de 2015) Boomerang. Vamos analizar cada uno de ellos para comprender cómo podemos usar a nivel corporativo. Layout: el Instagram también decidió implementar una aplicación para combinar diferentes fotos en una sola imagen. La aplicación también puede identificar directamente los rostros y de esa forma, usted puede seleccionar inmediatamente las fotos para la composición. Es muy diferente, sin embargo, de crear un mosaico a partir de una imagen (como hace el Instagrid). Hyperlapse: muy a menudo vemos videos creados usando la técnica del paso del tiempo. Bueno, el Instagram decidió crear su propia aplicación para también poder implementar este tipo de video. Una vez creado, puede aumentar 12 veces la velocidad del vídeo inicial, creando algo especial. Boomerang: esta aplicación permite crear un vídeo en secuencia continua avanzando para adelante y para atrás, permitiendo la producción de un video creativo de un segundo a partir de una película simple en secuencia de cinco cuadros. Otra integración (agosto de 2015) que comenzó a hacer la diferencia es la capacidad de publicar fotos en formato extendido, es decir, el paisaje y el retrato.
COMO SIEMPRE, ADEMÁS DE LOS INSTRUMENTOS, EL ENTRENAMIENTO DEL EQUIPO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL O DE LA AGENCIA / PROFESIONAL PARA EL CUAL ESTÁ DESTINADO ES DE VITAL IMPORTANCIA. Sin duda, lo que puede pasar que muchas veces es ofrecido a personas equivocadas o que nosotros mismos no tenemos el entrenamiento interno suficiente para usar esos instrumentos. Uno de los primeros errores a evitar es ser demasiado auto destinado, enfocando solamente nuestra atención en el contenido de nuestros productos y/o servicios; Eso no debe ocurrir, porque esos instrumentos son usados para probar el mercado y crear un diálogo, no un monólogo. Recordando siempre que las imágenes quedan grabadas más en la mente que las propias palabras, entonces el curador del contenido es importante en la planificación de lo que queremos transmitir, no sólo en términos de frecuencia, sino también con relación al ángulo que se quiera mostrar. Un análisis cuidadoso del público que estamos abordando, un análisis de la participación (o interacción total) con relación a los temas tratados permitirá obtener (a largo plazo, porque, al menos en el comienzo, tenemos que tener paciencia) los resultados óptimos. Sobre todo, debemos respetar a nuestros usuarios y tratar de crear contenidos de alta absorción.
NO BASTA SOLAMENTE SACAR UNA FOTO DE LOS PRODUCTOS: debemos tratar de maximizar la interacción con los usuarios para que participen activamente (creo que un usuario que realmente ama la marca – denominada “marca del amor” sigue e interactúa constantemente con ella). Comencemos con algunas sugerencias. En primer lugar, si usted todavía no ha creado su cuenta en el Instagram, o si su cuenta es nueva…. Como mencionamos, la primera cosa a hacer es tener una idea de su público de referencia y después analizar con más profundidad. Una vez que hayas hecho eso, una de las actividades muy a menudo es contar o recordar la historia de un servicio/ marca y, a través de las fotos, preguntar al público si ellos conocen o se recuerdan del producto/servicio. Esta interacción eventual provoca la emoción de la memoria en el usuario. Muy probablemente, causará un impacto en él o ella, permitiéndolo a apreciar no solamente lo que le “gusta” (a menudo considerado como un parámetro, pero eso es relativo), pero tal vez con un comentario o incluso un reportaje (a través de aplicaciones especiales como Instarepost o Regram) de esos contenidos, llevando más lejos el mensaje de la empresa, de esa forma aumentando la percepción de la marca. Últimamente, el Instagram introdujo la posibilidad de enviar mediante un mensaje directo o DM, la publicación (foto o video) a otros usuarios. ¡Eso también refuerza la participación!.
EL ÚNICO LIMITE ES LA CREATIVIDAD. ¿Un ejemplo? Creando una especie de historia, a través de video y fotos, que participe el usuario y lo transforme en un cliente. ¿Cómo? Bien, con una historia contada en episodios, como: http://instagramersitalia.it/fertylize-i-video-su-instagram-tra-intrattenimento-e-marketing/ El campo automotriz ofrece varios estímulos; los fabricantes de coches han sido muy creativos al integrar su presencia en el Instagram. Un ejemplo de caso fue desarrollado por @FordItalia para el lanzamiento del Mustang creando la #InstaTestRide en las calles de Roma. https://www.instagram.com/p/7j9InWvl1f/.
Esto es un itinerario dividido en dos escenarios donde el usuario puede escoger haciendo un clic en la imagen (tocar en la foto destaca los tags de las cuentas creadas para los itinerarios). De estas dos cuentas, tenemos acceso a las imágenes y contenidos especiales y haciendo un clic en cada imagen conforme aparece y avanzamos más en el itinerario escogido. Cada cuenta creada está compuesta de un mosaico de imágenes que permite visualizar diferentes escenarios de la capital (del Monte Pinciano hasta el Monte Capitolino, de la Piazza Venecia hasta el Foro Romano, por ejemplo), no obstante, eso te permite ver las previas del coche y de sus opcionales, además de nuevos test drives y videos timelapse.
https://www.instagram.com/go_to_fori_imperiali/
https://www.instagram.com/go_to_colosseo/
UN CASO SEMEJANTE DE “NAVEGACIÓN EN MOSAICO” CON LA CREACIÓN DE ALGUNAS CUENTAS fue creado para las piruletas ChupaChupsWorlds para el Halloween (octubre de 2015). En este caso, la historia habla de Lolli (una chupachups) https://www.instagram.com/getlolli/ to be res-cued (para ver el inicio de la historia: https://www.instagram.com/p/uIcSWsqKDC/?taken-by=getlolli). Para esa ocasión, el equipo creo vídeos que presentaban referencias a películas conocidas de terror usando las técnicas de semi-stop motion y los dedos los personajes. La historia es entretenida y fascinante, los escenarios son todos diferentes y al final, es una experiencia muy agradable para el usuario, porque tiene que encontrar la habitación donde se esconde Lolli. Todo basado en la creación de cuentas de mosaico conectadas uno entre sí y presenta contenidos en vídeo muy especiales. La búsqueda del “tesoro” es cada vez más atractiva (indicada en imágenes por flechas - a menudo llegamos a una encrucijada y a pesar de esta forzada indicación, el nivel de atención crece más) y si usted encuentra el camino para rescatar a Lolli, una sorpresa inesperada lo aguarda: ¡Después de todo es Halloween!, Sin duda es un proyecto muy exitoso.
UN CASO PARTICULAR A MENCIONAR ES EL #BETUSCANPROJET curada por el periódico @IlTirreno junto con los administradores de Toscana (las personas de referencia en la región de la Asociación de Instagramers Italia de las provincias toscanas y “gestores” de las cuentas de las 10 provincias) para describir el territorio. ¿Cómo? En cooperación, cada Gerente local fue llamado para hablar de su provincia a través de la gestión diaria de la cuenta del Il Tirreno, ofreciendo fotos y textos originales. Esta estrategia de participación permitió “abrir” las puertas de la edición para el público, que realmente aprecia esta gestión conjunta.
http://iltirreno.gelocal.it/Regione/Toscana/2015/09/17/News/betuscan-tra-le-Dieci-Province-TOSCANE-con-Gli-Instagramers-and-Il-viaggio-1.12109400. Después de fase inicial, el proyecto continúa y parece que el interés está creciendo.
¿OTRO EJEMPLO DE HISTORIA QUE INTERACTÚA CON EL PÚBLICO Y RECIBE FEEDBACK? Bueno, la Navidad pasada, la empresa @Technogym https://www.instagram.com/technogym/ creó el proyecto @WellnessGiftFinder para sugerir regalos para amantes de los deportes. La cuenta fue preparada usando una serie de fotografías con preguntas. Cada foto contiene un enlace y otra cuenta que al final ilustra la sugerencia del regalo. Una idea muy original para anunciar sus productos de una manera diferente.
ALGUNAS SUGERENCIAS: 1. Planifique siempre el contenido con relación a sus usuarios. Cree contenidos (fotos y videos) adaptado a su público que hará de su cuenta realmente “disfrutadas” por los usuarios. Leyendas adecuadas y creativas de impacto aumentará sustancialmente su nivel de interés. 2. Cree fotos y videos de alta calidad, comenzando con la iluminación apropiada (básicamente, optando por hacer eso de manera controlada, en un estudio o en ambiente interno o externo con luz natural), hasta el contraste y el uso de sombras y variación cromática. Lo importante es no olvidarse de la originalidad y creatividad. Inspiración sin copia. 3. Trate de hacer un esbozo de un plan editorial programado basado en el contenido y en el público. Algunas veces determinados horarios son mejores para transmitir los contenidos (más o menos promocionales o auto destinados). Recuerda que, una foto será de interés del público entorno de 3 a 5 horas. 4. Participación: la interacción con el público es esencial para el resultado positivo de la estrategia asociada a su cuenta corporativa. La participación ocurre en la interacción con el público a través de comentarios escritos en sus fotos y en los comentarios de los usuarios (que pueden mostrar aprecio por la marca dedicándole sus fotos), “disfrutadas” y cualquier reenvío del contenido. 5. Geolocalización: durante los eventos y sobre todo en general, marcar sus contenidos por medio de la localización es muy importante. Eso permitirá a los usuarios a entender donde fueron hechas las imágenes, pero, sobre todo, ellos buscarán por medio de la ubicación. También es útil recordar las actividades realizadas después de algún tiempo volverla a pasar. Basado en el número de publicaciones creadas en un año, asociándolos también con base a la localización es importante y es algo que se vuelve útil para elaborar un informe sobre las actividades de la marca. 6 . prepare una biografía adecuada para su cuenta. Es importante familiarizar a la gente con la marca sin ser aburrida. Además de eso, usted puede agregar un enlace; generalmente, el mejor Consejo es añadir un enlace que permite la rastreabilidad (mediante el servicio bit.ly y Google Analytics). 7. cree desafíos y concursos (en Italia, son considerados concursos, sino debe consultarse a un abogado o un contador). A través de estas opciones, los usuarios más merecedores pueden ser recompensados sobre la base en la estrategia. Una cosa es crear un desafío para fortalecer la presencia de la marca. Otra cosa es hacer eso para interactuar y comprender mejor a su público. 8. la participación de los usuarios con gran número de seguidores puede generar interés en los seguidores por la marca o por producto / servicio. En este caso, todo depende lo que usted realmente espera de ese método. Puede ser una estrategia que produzca resultados válidos, pero también puede ser visto como una estrategia en la búsqueda de grupos de élite que no puede agradar a su público y generar el resultado opuesto.
PERO LA CUESTIÓN ES DIFERENTE SI QUEREMOS LANZAR UN NUEVO PRODUCTO O SERVICIO escoja a usuarios que tengan el conocimiento técnico o específico del campo. De esta manera, esos “pocos elegidos” pueden probar el producto y proporcionar una percepción indicativa hablando de él con sus seguidores. 9. Recuerde en no ser demasiado auto destinado y promocional. Su cuenta corporativa debe hablar de aspectos particulares, desde los bastidores hasta el uso específico de un producto, desde la publicación de consejos para usar mejor un producto hasta el reenvío de una foto de un usuario. Para anuncios, existe la plataforma Instagram de anuncios. 10. Analice. Para entender si la estrategia elegida para nuestro contenido es correcta, un monitoreo se realizará por medio de plataformas. También es muy importante si queremos crear un hashtag (una etiqueta para clasificar y buscar fotos) para un desafío, un concurso o para personalizar determinada característica de nuestros contenidos. En todos estos casos, debemos entender la percepción del público a través de instrumentos precisos, algo que también proporcionará una mejor comprensión acerca de la hora y el tipo de reconocimiento de nuestros seguidores.
LA PLATAFORMA DE ANUNCIOS: ¿Cómo crear un anuncio en el Instagram? y ¿por qué?. A través del sistema de gestión de entrada de Facebook (sí, el Instagram es parte del Facebook y, para activar las campañas, usted debe tener una página en Facebook), se puede crear una serie de anuncios. ¿Por qué usar esta plataforma? Porque la interacción en el Instagram es mayor y la actividad puede ser monitoreada. Los formatos son imágenes tradicionales (con una resolución de hasta 1080 px para el formato cuadrado ó 1200 px para el versión ampliada), videos (máximo de 30” y un máximo de 30 MB) y carruseles (un conjunto de 4- en breve 5-imágenes que se mueven horizontalmente, útiles para la promoción de más de un producto). Acciones disponibles: un enlace para un sitio web (para imágenes y carruseles) a través de un botón personalizable (“reserva ahora”, “Registrase”, etc.), instalación de una aplicación (para imágenes y vídeos), en este caso, a través de un botón personalizado (“instale ahora”, etc.). Algunos consejos para el enlace para su sitio web es crear una página específica (página de entrada) para maximizar la interacción o las solicitudes del cliente y por supuesto, el sitio tendrá que ser sensible (es decir, adaptable basado en el dispositivo usado).
ALGUNOS INSTRUMENTOS: Iconosquare. Gracias a este servicio online, usted puede tener una idea del nivel de participación, los mejores mensajes, mejores horarios con relación al contenido publicado, seguidores conquistados/perdidos, seguidores que más interactúan, fotos que reciben el mayor número de disfrutados, las fotos más comentadas y mucho más. Es un instrumento básico que produce un cuadro general de la situación. Latergramme o Hootsuite. Una de las peores pesadillas de los administradores de las redes sociales en el Instagram es preparar contenidos publicados en horarios predefinidos basados en plan editorial. Este tipo de servicio facilita el trabajo, porque una vez que el contenido a ser publicado esta listo, el servicio envía una notificación poco antes de publicarla y permite que sea publicado correctamente. Repost, Instarepost o Regram. Estas aplicaciones permiten reenvío de los contenidos de un usuario, reforzando el valor del usuario y aumentando la percepción que los usuarios tienen de la marca, aumentando así la participación. Programa de socios del Instagram. Recientemente publicado, este servicio le permite entrar en contacto con personas que ofrecen apoyo técnico relativo a la planificación de campañas y sus contenidos.
CONCLUSIÓN: El consejo es fortalecer su contenido tratando de obtener la aprobación de los usuarios (incluso a través de un simple “disfruto”, aunque no es un parámetro totalmente confiable, si es comparada con el número de fotos, comentarios y tiempo de interacción), pero es muy importante establecer una estrategia a largo plazo, tratando de actuar en todas las formas posibles con el público y realmente atraer a la personas para su marca. Es mejor poseer un pequeño grupo de apasionados seguidores de su marca, servicio o producto que ser dueño de un grupo que rara vez o nunca se comunican. Eso es porque, en la red y, sobretodo, en ciertas plataformas de medios sociales, el público tiende a aburrirse rápidamente, entonces alcanzar los objetivos definidos es cada vez más complicado. *