Perini Journal
¿Cuántos na gran cantidad de fabricantes, minoristas o ejecutivos de ventas de tisú han vistos los productos tisú usados como “regalo”? ¿Qué ofreces al anfitrión en la inauguración de su casa nueva? El productor de tisú Mirae, de Corea elaboró ese producto, una caja de regalos a colores de alta calidad y con asa de transporte, que incluye una variedad de productos tisú de alta calidad de Mirae: Papel higiénico, toallas de cocina, pañuelos faciales y otros.
“La idea,” explica el Sr. Byun Jae-rak, presidente de la compañía, que oficialmente es llamada de Mirae Well Life, “es dar a las personas que están comprando regalos para sus amigos una opción muy práctica que será muy bien apreciado. En Corea, cuando alguien se muda a una nueva casa o apartamento, la expresa, cuando los amigos van a visitarlo y a felicitarlo por la adquisición de su nueva residencia y al mismo tiempo ellos llevan un pequeño regalo de inauguración.
Desde que nosotros presentamos nuestra caja de regalo especial, muchos años atrás, los productos de papel tisú de Mirae se convirtieron en un producto muy popular para esa ocasión.” No se puede discutir con la lógica: Un regalo que ofrece 100% de seguridad será utilizado y muy apreciado. ¿Cuántas personas han recibido regalos que simplemente nunca lo usan? El kit de regalo Mirae ciertamente no entraría en esa categoría.
“Nosotros también tenemos la idea de que podemos producir esta línea para que sea usada en el Año Nuevo, cuando los regalos también son ofrecidos entre amigos,” continua el Sr. Byun. “Y en Corea, desde que nosotros tenemos el Año Nuevo Occidental y el Chino, eso podría ser una verdadera victoria para nosotros, si eso funcionase,” él concluye dando una risada.
PIENSANDO FUERA DE LA CAJA. La caja de regalos no es la única forma por la cual, Mirae abordó su negocio del tisú. La marca del tisú de la compañía Jal Pulineun Jib creció en los últimos 10 años, desde que fue lanzada, para tomar aprox. el 15% del mercado coreano de tisú en rollos. Teniendo en cuenta que el player dominante en Corea es Yuhan Kimberly, un gigante con 40% del mercado de rollo tisú, la conquista de Mirae de 15% es sin duda notable. El pensamiento por detrás de la marca Jal Pulineun Jib, cómo construyó una base de clientes leales, es aún más notable.
EVOLUCIÓN DESDE MONALISA. Mirae evolucionó, a través de una complicada serie de transacciones, desde el fabricante anterior de tisú coreano llamado MonaLisa, que entró en dificultades financieras a finales de. Pero, en 2000, una nueva compañía llamada M2000 fue establecida, principalmente por vendedores que dejaron la compañía Daejeon Monalisa junto con el Sr. Byun.
A medida que la compañía se desarrollaba, él explica, la estrategia de crecimiento se ha basado en dos principios sencillos. Primero, diferenciarse de los otros players y productos en el mercado. Y segundo, la oferta solamente de productos premium de alta calidad. “En el comienzo, solamente, tratábamos de sobrevivir” dice el Sr. Byun.
“Conseguir la diferenciación en el comienzo es algo difícil por la poca situación financiera, pero, conversando con un amigo que tiene mucho conocimiento en marketing, decidimos poner un nombre de marca que fuese más largo y más significativo que los nombres de marcas muy cortos que generalmente son usados en el mercado de tisú coreano. También queríamos algo que tuviese un vínculo con los valores emocionales del consumidor. Por lo tanto, en 2003, decidimos lanzar el nombre de marca Jal Pulineun Jib.”
CASA QUE ANDA MUY BIEN Explicar el significado de la marca exige un poco para ser bien explicado. En Corea, Jal significa “bien”. Y “Jib” significa “casa”. La parte más complicada es Pulineun, que tiene innúmeros significados, incluyendo “desenrollar, rodar, resolver y disolver”. Si ponemos todo eso junto, se hace más o menos “Casa que anda muy bien”, que es el nombre de la marca, así como el slogan que Mirae ha utilizado para conectarse con gran éxito con los consumidores. La idea es que la mayoría de las personas puedan identificarse con el estado de placer y satisfacción, que es tener una casa funcionando bien. Además, la palabra Mirae significa “futuro” en coreano, que conduce a una imagen aún más agradable de una casa funcionando bien en el futuro.
CRECIMIENTO ESTABLE Y CONSISTENTE. La estrategia ha funcionado muy bien con Mirae ganando tanto la participación en el mercado cómo clientes leales. Además de eso, para enfatizar la parte “vida buena futura” de su imagen, M2000 cambió su nombre para Mirae Well Life, en 2006. A lo largo de la década pasada, desde 2003, consistentemente adiciono nuevas máquinas de conversión avanzadas para producir productos tisú de la más alta calidad en el mercado coreano. El volumen de negocios aumento de US$50 millones, en 2003, para US$130 millones, en 2013. La compañía ganó también numerosos premios por innovación, marca y satisfacción de los empleados como un excelente local para trabajar. La marca de tisú Jal Pulineun Jib fue nombrada como la mejor marca en la industria del papel coreano durante seis años seguidos. El papel para las líneas de conversión viene de una compañía hermana, la Mirae Paper, que tiene la mitad de Mirae Well Life. Mirae Paper cuenta con tres máquinas de tisú produciendo aprox. 70.000 toneladas/año. La fábrica está localizada en la ciudad de Junju, que está a 80Km al Sur de la ciudad de Daejeon.
Mirae también ha sido un innovador con respecto al desarrollo del producto, ya que fue la primera compañía a producir el papel higiénico de 3 hojas para el mercado coreano. Eso fue un gran éxito para la compañía, aunque ahora varios competidores han introducido ese producto significa que Mirae no está solo. Pero el hecho de que está muy adelante de los otros con la producción doméstica de 3 hojas le sustenta una fuerte posición en el segmento.
VENDIENDO ESPERANZA PARA EL FUTURO. Mirando para el futuro más amplio de la compañía, el Sr. Byun afirma que tiene planes de permanecer fiel a los dos principios: de diferenciación y productos de alta calidad. Teniendo eso como directrices, cree que va a continuar y tal vez acelerar el rápido crecimiento. Continuar a conectarse con los valores emocionales de los consumidores, es la clave. “En Mirae”, concluye, “nos gusta decir que los empleados no venden papel; en lugar de eso, ellos están vendiendo esperanza para el futuro.
” Con ese tipo de filosofía y el historial de construir un negocio fuerte, sin duda parece que Mirae tiene una perspectiva muy positiva para el futuro. *