Instagram para marcas

Luca Silva | Studiowasabi.com

Agora, existem várias possibilidades para que empresas promovam suas atividades e produtos. Neste período (novembro de 2015) em particular, a percepção desse instrumento está mudando. Graças também à chegada do Ads à Itália, muitas marcas estão focando em posts de patrocínio (com fotos e vídeos) nos quais eles informam sobre (narrativa) a empresa e os serviços/produtos. Felizmente, como o Instagram é uma plataforma “criativa”, podemos ser muito originais ao explorar os diferentes tipos de anúncios. Mas falaremos sobre isso com mais detalhes posteriormente. Estávamos dizendo que ocorreram várias mudanças, não somente em relação ao app principal, mas também na integração de outros aplicativos de suporte.

ESTAMOS FALANDO DO Layout, Hyperlapse e o super recente (novembro de 2015) Boomerang.

Vamos analisar cada um deles para entender como podemos utilizá-los em nível corporativo.

Layout: O Instagram também decidiu implantar um aplicativo para combinar diferentes fotos em uma única imagem. O aplicativo também consegue identificar diretamente os rostos e, desta forma, é possível selecionar imediatamente as fotos para a composição. É muito diferente, entretanto, de criar um mosaico começando com uma imagem (como faz o Instagrid).  

Hyperlapse: é muito frequente vermos vídeos criados utilizando a técnica de passagem do tempo. Bem, o Instagram decidiu criar seu próprio aplicativo para também conseguir implantar este tipo de vídeo. Uma vez criado, é possível aumentar 12 vezes a velocidade do vídeo inicial, criando algo especial.

Boomerang: este aplicativo permite criar um vídeo em sequência contínua executado para frente e para trás, possibilitando a produção de vídeos criativos de um segundo a partir da simples filmagem em sequência de cinco quadros.

Outra integração (agosto de 2015) que começou a fazer diferença é a possibilidade de postar fotos em formatos estendidos, ou seja, paisagem e retrato.

COMO SEMPRE, ALÉM DOS INSTRUMENTOS, O TREINAMENTO DA EQUIPE DE MÍDIA SOCIAL OU DA AGÊNCIA/DO PROFISSIONAL PARA O QUAL ESTÁ DIRECIONADO É DE ESSENCIAL IMPORTÂNCIA. Certamente, pode acontecer que a questão seja confiada às pessoas erradas ou que nós mesmos não tenhamos treinamento interno suficiente para utilizar esses instrumentos. Um dos primeiros erros a evitar é ser autodirecionado demais, focando nossa atenção de usuário somente no conteúdo de nossos próprios produtos e/ou serviços; isso não deve acontecer, porque esses instrumentos são utilizados para testar o mercado e criar um diálogo, não um monólogo.

Lembrando sempre que as imagens ficam mais gravadas na mente do que as palavras, então a curadoria do conteúdo é importante no planejamento do que desejamos transmitir, não só em termos de frequência, mas também em relação ao ângulo que queremos dar. Uma análise cuidadosa do público que estamos abordando, uma análise do envolvimento (ou interação total) em relação aos temas tratados permitirão obter (em longo prazo, pois, pelo menos no início, precisamos ter paciência) os resultados ideais. Acima de tudo, devemos respeitar nossos usuários e tentar criar conteúdos realmente envolventes.

NÃO BASTA SOMENTE TIRAR UMA FOTO DOS PRODUTOS. Devemos tentar maximizar a interação com os usuários envolvendo-os de maneira ativa (pense que um usuário que realmente ama a marca - a chamada “marca do amor” - a segue e interage constantemente com ela).

Vamos começar com algumas sugestões. Em primeiro lugar, se você ainda não criou sua conta no Instagram, ou se sua conta é recente... Como mencionamos, a primeira coisa a fazer é ter uma ideia do seu público de referência e posteriormente analisá-lo de forma mais aprofundada. Isso feito, uma das atividades realizadas com mais frequência é contar ou relembrar a história de um serviço/marca e, por meio das fotos, perguntar ao público se eles conhecem ou se lembram do produto/serviço. Esta interação eventual gera a emoção da memória no usuário. Muito provavelmente, causará um impacto nele, levando-o a apreciar não só com uma “curtida” (um parâmetro frequentemente considerado, mas que é relativo), mas talvez com um comentário ou mesmo com uma repostagem (por meio de aplicativos especiais como o Instarepost ou o Regram) desses conteúdos, levando ainda mais longe a mensagem da empresa, dessa forma aumentando a percepção da marca. Recentemente, o Instagram introduziu a possibilidade de enviar, por meio de mensagem direta ou DM, o post (foto ou vídeo) a outros usuários. Isso também reforça o envolvimento!

O ÚNICO LIMITE É A CRIATIVIDADE. Um exemplo? Criar uma espécie de história, por meio de vídeo e fotos, que envolva o usuário e o transforme em cliente. Como? Bem, com uma história contada em episódios, como: http://instagramersitalia.it/fertylize-i-video-su-instagram-tra-intrattenimento-e-marketing/

O campo automotivo oferece vários estímulos; os fabricantes de carros foram muito criativos ao integrar sua presença no Instagram. Um exemplo de caso foi desenvolvido pela @FordItalia para o lançamento do Mustang criando a #InstaTestRide nas ruas de Roma.

https://www.instagram.com/p/7j9InWvl1f/.

É um itinerário dividido em dois cenários que o usuário pode escolher clicando na imagem (tocar na foto destaca as tags das contas criadas para os itinerários). A partir dessas duas contas, acessamos imagens e conteúdos especiais e, clicando em cada imagem conforme ela aparece, avançamos mais no itinerário escolhido. Cada conta criada é composta de um mosaico de imagens que permite visualizar diferentes cenários da capital (do Monte Pinciano até o Monte Capitolino, da Piazza Venezia até o Fórum Romano, por exemplo), mas, acima de tudo, permite ver prévias do carro e dos seus opcionais, além de novos test drives e vídeos com passagem de tempo.

https://www.instagram.com/go_to_fori_imperiali/

https://www.instagram.com/go_to_colosseo/

UM CASO SEMELHANTE DE “NAVEGAÇÃO EM MOSAICO” COM A CRIAÇÃO DE ALGUMAS CONTAS, foi elaborado pelos pirulitos ChupaChupsWorlds para o Halloween (outubro de 2015). Neste caso, a históra fala de Lolli (uma chupachups) https://www.instagram.com/getlolli/ to be res-cued (para ver o início da história: 

https://www.instagram.com/p/uIcSWsqKDC/?taken-by=getlolli). Para essa ocasião, a equipe criou vídeos que apresentavam referências a famosos filmes de terror utilizando técnicas de semi-stop motion e os dedos como personagens. A história é divertida e fascinante, os cenários são todos diferentes e, no final, é uma experiência prazerosa para o usuário, porque ele precisa encontrar a sala onde Lolli está escondida. Tudo se baseia em criar contas mosaico conectadas entre si e apresentar conteúdos em vídeo muito especiais. A caça ao “tesouro” fica cada vez mais atrativa (indicada nas imagens por setas - muitas vezes, chegamos a uma encruzilhada - e, apesar dessas indicações forçadas, o nível de atenção continua crescendo), e se você encontra o caminho para resgatar Lolli, uma surpresa o aguarda: afinal de contas, é Halloween! Um projeto de muito sucesso, certamente.

UM CASO PARTICULAR QUE VALE CITAR É O #BETUSCANPROJECT curado pelo jornal @IlTirreno, em conjunto com administradores da Toscana (as pessoas de referência na região da associação Instagramers Italia para as províncias da Toscana e “administradores” das contas de10 províncias) para descrever o território. Como? Em colaboração, cada administrador local foi chamado para falar sobre sua província por meio da administração diária da conta do Il Tirreno, fornecendo fotos e textos originais. Esta estratégia de envolvimento permitiu “abrir” as portas da edição para o público, que realmente apreciou essa co-administrarão.

http://iltirreno.gelocal.it/regione/toscana/2015/09/17/news/betuscan-tra-le-dieci-province-toscane-con-gli-instagramers-e-il-viaggio-continua-1.12109400.

Após uma fase inicial, o projeto continua, e parece que o interesse está crescendo.

OUTRO EXEMPLO DE HISTÓRIA QUE INTERAGE COM O PÚBLICO E QUE RECEBE FEEDBACK? Bom, no Natal passado, a empresa @Technogym https://www.instagram.com/technogym/ criou o projeto @WellnessGiftFinder para sugerir presentes para os amantes do esporte. A conta foi preparada utilizando uma série de fotografias com perguntas. Cada foto contém um link e uma outra conta que, no final, ilustra a sugestão de presente. Uma ideia muito original para anunciar seus produtos de uma maneira diferente.

ALGUMAS DICAS: 1. Sempre planeje o conteúdo em conexão com seus usuários. Criar conteúdos (fotos e vídeos) adaptados ao seu público fará sua conta ser realmente “aproveitada” pelos usuários. Legendas adequadas e criativas cheias de impacto aumentarão consideravelmente seu nível de interesse.

2. Crie fotos e vídeos de qualidade, começando com a iluminação apropriada (basicamente, optando por fazer isso de maneira controlada, em um estúdio, ou em ambiente interno ou externo com luz natural), até o contraste e o uso de sombras e variação cromática. O importante é não se esquecer da originalidade e criatividade. Inspiração sem cópia.

3. Tente esboçar um plano editorial programado com base nos conteúdos e no público. Certos horários são melhores para transmitir determinados conteúdos (sejam eles mais ou menos promocionais ou autodirecionados). Lembre-se que, em média, uma foto será de interesse do público por 3 a 5 horas.

4. Envolvimento: a interação com o público é fundamental para o resultado positivo da estratégia associada à sua conta corporativa. O envolvimento se dá na interação com o público por meio dos comentários escritos nas suas fotos e dos comentários dos usuários (que podem demonstrar apreço pela marca dedicando fotos a ela), “curtidas” e qualquer repostagem do conteúdo.

5. Geolocalização: durante eventos, e no geral, marcar seus conteúdos por meio da localização é muito importante. Isso permitirá que os usuários entendam onde foram feitas as imagens, mas, acima de tudo, eles procurarão por elas por meio da localização. Também é útil relembrar as atividades realizadas depois que algum tempo se passa. Com base no número de posts criados em um ano, associá-los também com base na localização é importante, e é algo que se torna útil ao elaborar um relatório sobre as atividades da marca.

6. Prepare uma bio adequada para a sua conta. É importante familiarizar as pessoas com a marca, sem ser entediante demais. Além disso, é possível adicionar um link; geralmente, o melhor conselho é adicionar um link que permite rastreabilidade (por meio do serviço bit.ly e pelo Google Analytics).

7. Criação de desafios e concursos (na Itália, eles são considerados concursos, então é melhor consultar um advogado ou de um contador). Por meio dessas opções, os usuários mais merecedores podem ser recompensados com base na estratégia. Uma coisa é criar um desafio para reforçar a presença da marca. Outra coisa é fazer isso para interagir e compreender melhor o seu público.

8. O envolvimento de usuários com alto número de seguidores pode gerar interesse nesses seguidores pela marca ou pelo produto/serviço. Neste caso, tudo depende do que realmente esperamos desse método. Pode ser uma estratégia que produza resultados válidos, mas também pode ser visto como uma estratégia na busca por grupos de elite que pode não agradar ao seu público e gerar o resultado oposto. 

MAS A QUESTÃO É DIFERENTE SE QUISERMOS LANÇAR UM NOVO PRODUTO OU SERVIÇO e escolhemos usuários que possuem conhecimento técnico ou específico do campo. Desta forma, esses “poucos escolhidos” poderão experimentar o produto e fornecer uma percepção indicativa falando sobre ele com seus seguidores.

9. Lembre-se de não ser autodirecionado e promocional demais. Sua conta corporativa deve falar de aspectos particulares, desde os bastidores até o uso específico de um produto, desde a publicação de sugestões para melhor utilizar um produto até a repostagem da foto de um usuário. Para anúncios, existe a plataforma Instagram Ads.

10. Análise. Para entender se a estratégia escolhida para nossos conteúdos está correta, um monitoramento deverá ser realizado por meio de plataformas. Isso também é muito importante caso desejemos criar uma hashtag (uma etiqueta para classificar e buscar fotos) para um desafio, um concurso ou para customizar determinada característica de nossos conteúdos. Em todos esses casos, devemos compreender a percepção do público por meio de instrumentos precisos, algo que também possibilitará uma melhor compreensão sobre qual horário e que tipo de reconhecimento nossos seguidores fornecem.

A PLATAFORMA DE ANÚNCIOS. Como criar um anúncio no Instagram e por quê. Por meio do sistema de gerenciamento de entrada do Facebook (sim, o Instagram faz parte do Facebook e, para ativar as campanhas, você deve ter uma página no Facebook), é possível criar uma série de anúncios. Por que utilizar esta plataforma? Porque a interação no Instagram é maior e a atividade pode ser monitorada.

Os formatos são imagens tradicionais (com resolução de até 1080 px para o formato quadrado ou 1200 px para a versão estendida), vídeos (com duração máxima de 30” e no máximo 30Mb) e carrosséis (um conjunto de 4 - em breve, 5 - imagens que se movem na horizontal, úteis para a promoção de mais de um produto). Ações disponíveis: um link para um website (para imagens e carrosséis) por meio de um botão customizável (“reserve agora”, “cadastre-se”, etc.), instalação de um aplicativo (para imagens e vídeos), neste caso, por meio de um botão customizado (“instale agora”, etc.).

Um conselho para o link para o seu website é criar uma página específica (página de entrada) para maximizar a interação ou as solicitações do cliente e, claro, o site terá que ser responsivo (ou seja, adaptativo com base no dispositivo utilizado). 

ALGUNS INSTRUMENTOS: Iconosquare. Graças a este serviço online, é possível ter uma ideia do nível de envolvimento, os melhores posts, melhores horários em relação ao conteúdo postado, seguidores conquistados/perdidos, seguidores que mais interagem, fotos que recebem o maior número de curtidas, as fotos mais comentadas, e muito mais. É um instrumento básico que produz um quadro geral da situação. Latergramme ou Hootsuite. Um dos piores pesadelos de administradores de mídia social no Instagram é preparar conteúdos a serem postados em horários pré-definidos com base no plano editorial.

Este tipo de serviço facilita o trabalho, porque, uma vez que o conteúdo a ser postado estiver pronto, o serviço envia uma notificação pouco antes de publicá-lo e permite que ele seja postado corretamente.

Repost, Instarepost ou Regram. Estes tipos de aplicativos permitem a repostagem dos conteúdos de um usuário, reforçando o valor do usuário e aumentando a percepção que os usuários têm da marca, reforçando, assim, o envolvimento. Programa de parceiros do Instagram. Lançado recentemente, este serviço permite entrar em contato com pessoas que fornecem suporte técnico relativo ao planejamento de campanhas e seus conteúdos.

CONCLUINDO: O conselho é reforçar seus conteúdos tentando obter a aprovação dos usuários (mesmo por meio de uma simples “curtida”, embora não seja um parâmetro totalmente confiável, se comparado ao número de fotos, comentários e ao horário da interação), mas é muito importante montar uma estratégia de longo prazo, tentando interagir de todas as maneiras possíveis com o público e realmente atrair as pessoas para a sua marca.

É melhor possuir um grupo restrito mas apaixonado de seguidores da sua marca, serviço ou produto do que possuir um grupo que raramente ou nunca interage. Isso porque, na rede e, acima de tudo, em certas plataformas de mídia social, o público tende a se entediar mais rapidamente, então atingir os objetivos definidos fica cada vez mais complicado. *