Perini Journal
Quantos fabricantes, revendedores ou executivos de vendas da indústria do tissue já pensaram em utilizar produtos tissue para presentear o dono de uma nova casa em sua inauguração? A empresa coreana Mirae desenvolveu este artigo, embalado em uma elegante caixa colorida com alça para transporte, com uma seleção de produtos tissue de alta qualidade da Mirae: Papel higiênico, toalhas de cozinha, lenços faciais e muitos outros.
“A ideia,” explica o Sr. Byun Jae-rak, presidente da empresa, oficialmente chamada Mirae Well Life, “é oferecer às pessoas que estão à procura de um presente para os amigos uma solução muito prática, que eles sabem que será apreciada. Na Coréia, quando alguém se muda para uma nova casa ou apartamento, a tradição pede que os amigos que irão visitá-lo para dar os parabéns pela nova residência, levem uma lembrancinha pela inauguração. Desde que lançamos nossa caixa de presentes, há vários anos, os produtos tissue da Mirae se tornaram um item muito popular para ocasiões como esta.
” Você não pode discutir com a lógica: Um presente que será utilizado e apreciado é 100% seguro. Quantas pessoas receberam presentes que simplesmente nunca usarão? O kit Mirae certemente não entra nesta categoria.
“Estamos pensando em desenvolver esta linha também para as festividades de Ano Novo, quando os amigos trocam presentes entre si,” continua o Sr. Byun. “E na Coréia, uma vez que festejamos duas vezes o Ano Novo, o Ocidental e o Chinês, se o produto decolar, será uma ideia vencedora” conclui ele com uma risada.
PENSANDO ALÉM DA CAIXA. A caixa de presente não é a única abordagem da Mirae para o tissue. A marca de tissue Jal Pulineun Jib, lançada com o objetivo de conquistar cerca de 15% do mercado coreano de rolos de papel higiênico, cresceu ao longo dos últimos 10 anos. Considerando que o produtor mais importante da Coréia é Yuhan Kimberly, um gigante com 40% do mercado de papéis higiênicos, a conquista da Mirae de 15% é certamente notável. O conceito por trás da marca Jal Pulineun Jib, e como esta construiu uma base de clientes fiéis, é ainda mais notável.
EVOLUINDO A PARTIR DA MONALISA. A Mirae é resultado de uma complexa série de transações, da antiga fabricante de tissue coreana chamada MonaLisa, que entrou em dificuldades financeiras no final dos anos 1990. Em seguida, em 2000, uma nova empresa chamada M2000 foi estabelecida, pelos principais vendedores que deixaram a empresa Daejeon Monalisa junto com o Sr. Byun. Com o desenvolvimento da empresa, ele explica, a estratégia de crescimento se baseou em dois princípios simples: primeiro, a diferenciação dos outros players e produtos no mercado, e segundo, a oferta apenas de produtos premium de alta qualidade.“No início, estávamos apenas tentando sobreviver,” disse Sr. Byun. “Para chegar à uma diferenciação em uma fase na qual estávamos iniciando e certamente não poderíamos contar com uma solidez financeira, eu falei com um amigo muito experiente em marketing. Para a nossa marca, decidimos tentar um nome mais longo e significativo do que as marcas habituais mais curtas, que são normalmente vendidas no mercado de tissue coreano. Nós também queríamos algo que captasse as necessidades dos consumidores no plano emocional. Assim, em 2003, lançamos o a marca Jal Pulineun Jib.”
UMA FAMÍLIA QUE FUNCIONA BEM. Explicar o significado da marca não é tão imediato. Na Coréia, Jal significa “bem”. E “Jib” significa “casa”. A parte mais complicada é Pulineun, que tem inúmeros significados, incluindo “desenrolar, rolar, resolver e dissolver”. Se você juntar tudo, poderá traduzi-la como: “casa onde as coisas vão bem”, que é o nome da marca, mas também do slogan que a Mirae tem usado para se conectar com os consumidores. A ideia básica é que a maioria das pessoas possam se identificar com o estado agradável e satisfatório de uma família que funciona bem. Além disso, a palavra Mirae significa “futuro” em coreano, que evoca a imagem ainda mais cativante de uma futura família feliz.
CRESCIMENTO CONSTANTE E CONSISTENTE. A estratégia funcionou muito bem e a Mirae ganhou tanto a sua participação de mercado como uma clientela fiel. Além disso, para enfatizar a “futura boa vida “ da sua imagem, a M2000 mudou seu nome para Mirae Well Life, em 2006.
Na última década, a partir de 2003, adicionou consistentemente novas e avançadas máquinas de conversão para produzir produtos tissue da mais alta qualidade no mercado coreano. O volume de negócios aumentou de cerca de US$50 milhões em 2003 para US$130 milhões em 2013. A empresa também já ganhou vários prêmios por inovação, branding e satisfação dos empregados, que acreditam que é um excelente local para se trabalhar. A marca de tissue Jal Pulineun Jib foi reconhecida como a melhor marca da indústria de papel coreana por seis anos consecutivos.
O papel para as linhas de conversão vem da afiliada Mirae Paper, da qual a Mirae Well Life detém 50%. A Mirae Paper tem três máquinas de tissue que produzem aproximadamente 70.000 toneladas por ano. A fábrica está localizada na cidade de Junju, 80Km ao Sul da cidade de Daejeon. A Mirae também é sinônimo de inovação em relação ao desenvolvimento de produtos, já que foi a primeira empresa a produzir papel higiênico folha tripla para o mercado interno.
Foi um grande sucesso comercial, mesmo que agora muitos concorrentes tenham introduzido este produto em suas linhas, o que significa que a Mirae não está sozinha. Mas o fato de que foi a primeira no país a produzir o folha tripla, lhe confere uma posição forte neste segmento.
VENDENDO ESPERANÇA PARA O FUTURO. Olhando para o futuro da empresa, Byun afirma que a intenção é permanecer fiel aos dois princípios básicos: diferenciação e produtos de alta qualidade, diretrizes que acredita podem continuar e talvez até mesmo acelerar o rápido crescimento da Mirae. Sempre prontos a capturar as necessidades dos consumidores no plano emocional. “Aqui na Mirae,” ele conclui, “nós gostamos de dizer que os funcinários não vendem papel, mas esperança para o futuro.” Com esta filosofia e a consciência de ter construído um negócio sólido, parece que a Mirae tem excelentes perspectiva para o futuro.